سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة المتجر (الاسترجاع والاستبدال)

حرصًا منا على توضيح سياسة الشراء في متجرنا، نود التنويه بأن جميع الطلبات تخضع للشروط التالية:

1- عدم الاسترجاع أو الاستبدال لجميع المبيعات نهائيا

ولا يوفر المتجر خدمة الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء أو بعد استلام الطلب.

2- التأكد قبل الشراء

يرجى من العميل التأكد من المقاس واللون والمواصفات قبل إتمام الطلب، حيث لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد شحنه.

3- استلام الطلب

يُعد استلام العميل للطلب إقرارًا بمطابقة المنتج للطلب الذي تم إجراؤه وبحالته السليمة.

4- الاستثناء (العيب المصنعي)

في حال وصول المنتج بعيب مصنعي أو وصول منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة للمنتج، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.